Jaana Laaksonen, Rinnekodit
Asiakkaan tunteminen on tie hyvään kumppanuuteen
Onnistunut asiakaskokemus syntyy asiakkaan tarpeiden ymmärtämisestä, empaattisesta kuuntelusta ja arvostuksesta sekä ennen kaikkea suunnitelmallisesta työstä koko organisaation tasolla, kirjoittaa Rinnekotien asiakkuus- ja myyntijohtaja Jaana...
Palveluseteli lisää kansalaisten valinnanvapautta sosiaali- ja terveyspalveluissa
Palveluseteli tarjoaa joustavan tavan hankkia esimerkiksi ikääntyneiden ja vammaisten asumispalveluja omien tarpeiden mukaan valitsemalla palveluntarjoaja useista vaihtoehdoista. Käytännöissä on alueellisia eroja, joten on tärkeää...