Leena Nissilä, Rinnekoti
Laatu on yhteinen tahtotila
Pitäessäni koulutuksia laatuun liittyen, tapanani on aina ensin kysyä yleisöltä: ”Mitä sinä pidät omassa työssäsi laatuna? Miten todentaisit oman työsi laadun”? Kysymys on vaikea...