Asiakkaan tunteminen on tie hyvään kumppanuuteen
Onnistunut asiakaskokemus syntyy asiakkaan tarpeiden ymmärtämisestä, empaattisesta kuuntelusta ja arvostuksesta sekä ennen kaikkea suunnitelmallisesta työstä koko organisaation tasolla, kirjoittaa Rinnekotien asiakkuus- ja myyntijohtaja Jaana...
Yksilöllisillä palveluilla kustannustehokkuutta ja hyvinvointia
Ikääntyneiden palvelujen järjestämiseen tarvitaan entistä innovatiivisempia ja rohkeita näkökulmia. Hyvinvointialueiden on välttämätöntä etsiä uusia palveluratkaisuja kasvavaan tarpeeseen kireässä taloustilanteessa. Kaikki hyvinvointialueet ovatkin päättäneet lisätä...
Sote ei saa jäädä tuuliajolle
Sote-uudistusta valmistellaan jo kuudetta vaalikautta. Vuosien varrella useampikin hallitus on julistanut saaneensa soten valmiiksi, vaikka se on vasta aivan alkumetreillä. Hallintorakenteesta on päätetty ja...
Herätys – vaikuttamattomaan hoitojonojen purkuun on myös nopeita ratkaisuja
Hoitojonojen kanssa ei ole kenelläkään kiire. Silmäterveyden hoitojonojen osalta yksin Kela-korvausten korottaminen ei toimi. Rinnalle tarvitaan toimeenpano kevään kehysriihessä tehdystä päätöksestä poistaa ammattihenkilöasetuksen 16...
Sijaispalvelu vain tarpeeseen on kustannustehokkaampi ratkaisu kuin oma varahenkilöstö
Sosiaali- ja terveysalan työvoimatarpeet voivat vaihdella huomattavasti, erityisesti äkillisten poissaolojen ja hetkellisesti kasvavien asiakasmäärien kohdalla. Tämä herättää kysymyksen: onko taloudellisesti järkevämpää ylläpitää omaa varahenkilöstöä...
Sote-ala on mainettaan parempi
Hoitajapula. Hoitovirhe. Hoitajamitoitus. Hoitajien palkka. Työtaistelu. Haastava asiakas. Käsittelemätön palaute. Sote-uudistus. Hyvinvointialueiden talous. Pandemia. Näiden teemojen alle voi niputtaa monta mediaotsikkoa, joita sote-alasta on...
Palveluseteli lisää kansalaisten valinnanvapautta sosiaali- ja terveyspalveluissa
Palveluseteli tarjoaa joustavan tavan hankkia esimerkiksi ikääntyneiden ja vammaisten asumispalveluja omien tarpeiden mukaan valitsemalla palveluntarjoaja useista vaihtoehdoista. Käytännöissä on alueellisia eroja, joten on tärkeää...
Kehitysvammaisten hoidossa tarvitaan kaikkia
Erityisen vahvan tuen tarpeessa oleville kehitysvammaisille henkilöille tarjottavat palvelut ovat olleet viime aikoina julkisessa keskustelussa, sillä ne haastavat koko sote-kentän. Keskiössä on ihminen, joka...
Ikääntyneiden palveluista säästäminen lyhytnäköistä ja kallista
Kun ikääntyneen henkilön voimat ehtyvät ja kotona asuminen ei enää ole mielekästä tai turvallista, olisi kohtuullista, että hän saa tarvitsemaansa palvelua sosiaalihuoltolain asettamissa määräajoissa.
Viime...
Hyvinvointialueiden sopimusperustainen varautuminen
Sote- järjestämislaki (612/2021) velvoittaa hyvinvointialueet varautumaan häiriötilanteisiin ja poikkeusoloihin sekä jatkuvuudenhallintaan. Lain 3 luvun mukaan hyvinvointialueiden on huolehdittava velvollisuuksistaan myös hankkiessaan palveluja yksityiseltä palveluntuottajalta....
Perusasiat kuntoon ammattimaisella johtamisella
Hyvinvointialueiden tilanne isossa muutoksessa on haastava, mutta onneksi alueiden tahto edistää parempaa huomista on vahva. Arkea värittävät kiristynyt taloustilanne, yhteensovittamattomat rakenteet ja epäselvät roolit...
Kuntien ja hyvinvointialueen vuokraneuvottelut edellyttävät tietoa kestävästä vuokrapohjasta
Hyvinvointialueiden palveluverkkoselvityksien valmistelu ja sote- ja pela-toimitiloja koskeva määräaikainen varainsiirtoverovapaus ovat monella alueella käynnistäneet keskustelut uusista ns. 3+1 kauden jälkeen sovittavista tilojen vuokratasosta. Useilla...
Sote-vähimmäisehdot huomioitava ostopalveluissa
Hyvinvointialueilla on hankintaruuhka päällä kunnilta ja kuntayhtymiltä siirtyneiden ostopalvelusopimuksien päättyessä ja hyvinvointialueiden käynnistäessä palvelustrategiansa mukaiset palvelutuotannon uudelleenjärjestelyt sekä palvelusopimuksien yhdenmukaistamisen.
Hyvinvointialueiden tulee sote-palveluita koskevissa hankinnoissaan...
Keusotessa asiakas- ja potilastietojärjestelmien uudistaminen etenee mallikkaasti
Keski-Uudenmaan hyvinvointialue Keusote on hyvässä vauhdissa suuren IT-uudistuksen kanssa, jossa vanhat kuntakohtaiset asiakas- ja potilastietojärjestelmät uudistetaan yhdeksi OMNI360-kokonaisuudeksi. CGI:n avulla kehitetään palveluja sujuvammiksi ja...
Miten tukea sote-henkilöstöä palvelutuotannon järjestelmien uudistamisessa?
Hyvinvointialueet ovat aloittaneet toimintansa vuoden alussa ja ensimmäinen iso ponnistus hallinnon tietojärjestelmiin liittyen on saatu päätökseen. Parhaillaan työstetään vielä isompaa uudistusta asiakas- ja potilastietojärjestelmien...
Sote-toimitilojen vaikea palapeli
Hyvinvointialueet käyvät parhaillaan läpi hyvinvointialueuudistuksessa niille siirtyneitä vuokrasopimuksia ja ns. 3+1 -vuokrasopimuksia eli voimaanpanolain 22 §:n mukaisia uusia määräaikaisia vuokrasopimuksia. 3+1-sopimuksien lisäksi hyvinvointialueet käyvät...
Viheliäinen ellei pirullinen sote-it
Suomen sosiaali- ja terveydenhuolto on pahassa pinteessä. Äkkiseltään tähän ei ole päädytty, vaan olemme ajautuneet ahdinkoon pitkäaikaisten poliittisten päätösten vuoksi. Tilanne on kärjistynyt muiden...
Kolme syytä, miksi Suomi on paras maa kehittää potilastietojärjestelmiä ja sote-IT:tä
Potilastietojärjestelmät herättävät paljon keskustelua, kun uusilla hyvinvointialueilla palveluja yhdenmukaistetaan ja digitalisaatiota valjastetaan toiminnan kehittämiseen. Yhdet vannovat korkean riskin tee-se-itse-kehittämisen nimeen, toiset uskovat Amerikan ihmeisiin....
Ratkaisu soten resurssikriisiin löytyy palvelusuunnitelmien käyttöönotosta – Sote-IT mahdollistaa muutoksen
Tiedämme, että suurin osa sote-kustannuksista (80 %) syntyy sen väestön auttamisesta (10 %), jolla on paljon palvelutarpeita. Silti palveluja tuotetaan enimmäkseen tasapäisellä mallilla, joka...
Sote-tiedon kulkua voidaan tehostaa parhaiten käyttämällä avoimia ja standardoituja rajapintoja
Sote-tiedon liikkuvuuden parantaminen on keskeistä hyvinvointialueiden tehokkuuden ja potilastyön sujuvuuden kannalta. Avoimien FHIR-rajapintojen käyttö mahdollistaa tiedon liikkumisen järjestelmästä toiseen kustannustehokkaasti ja joustavasti, edistäen sote-tiedon...