Tagi: NPS-mittaus
Hus onnistui parantamaan asiakastyytyväisyyttä
Vuoden 2024 elokuun lopussa Husin asiakastyytyväisyyttä mittaava NPS-tulos oli 80. Vuonna 2020 vastaava luku oli 64, kertoo Hus nettisivuillaan.
Asiakaskokemus muodostuu monista eri tekijöistä ja...
Esperin asukkaat yhä tyytyväisempiä
Esperin kotien asukkaat ja heidän läheisensä vastasivat innokkaasti vuoden 2021 tyytyväisyyskyselyyn. Vastaajia oli yli 4000. Tulokset paranivat kaikilla mittareilla.
Esperin asukas- ja läheiskyselyä on uudistettu:...
Lehtileikkeet
Suomen Kuvalehti: Venäläisen Sputnik V -rokotteen valmistaja perustamassa lääketehdasta Turkuun mutta hanke on jumissa
Venäläisen Sputnik V -rokotteen valmistajan pitäisi perustaa lääketehdas Turkuun. Kaupungin kehitysyhtiön...
Mehiläisen terveyspalveluiden laatua kehitetään kuuntelemalla asiakkaita
Mehiläinen on asiakaskokemuksen kehittämisessä ja mittaamisessa yksityisten terveyspalveluiden edelläkävijä. Suositteluindeksimittauksia eli NPS-mittauksia (Net Promoter Score) on tehty jo vuodesta 2014.
Mehiläisessä aloitimme asiakaskokemuksen kehittämisen laajasta...