Tagi: asiakaskokemus
Asiakkaan tunteminen on tie hyvään kumppanuuteen
Onnistunut asiakaskokemus syntyy asiakkaan tarpeiden ymmärtämisestä, empaattisesta kuuntelusta ja arvostuksesta sekä ennen kaikkea suunnitelmallisesta työstä koko organisaation tasolla, kirjoittaa Rinnekotien asiakkuus- ja myyntijohtaja Jaana...
Mehiläinen Länsi-Pohjalle ISO 9001 -sertifikaatti osoituksena vahvasta laadunhallinnasta
Mehiläinen Länsi-Pohjalle on myönnetty ISO 9001:2005 -laatusertifikaatti organisaation auditoinnin myötä. Sertifikaatti kattaa Mehiläinen Länsi-Pohjan somaattisen erikoissairaanhoidon ja kuntoutuksen palvelut, tukipalvelut sekä yrityksen johtamisjärjestelmän. Panostus...
Muutos Pihlajalinna Oyj:n johtoryhmässä
Pihlajalinnan kaupalliseksi johtajaksi (CCO) on valittu KTM, YTM Sari Nevanlinna. Hän aloittaa johtoryhmän jäsenenä 1.3.2022 ja raportoi tehtävässään toimitusjohtaja Joni Aaltoselle.
Nevanlinna siirtyy Pihlajalinnaan Euroopan...
Asiakaskokemuksen merkitys koko ketjussa, hoivan näkökulma ja datan hyödyntäminen osana asiakaskokemuksen kehitystä
Asiakaskokemuksen merkitys korostuu päivä päivältä kaikissa asiakaskohtaamisissamme. Mitä erityistä on sosiaali- ja terveysalan asiakaskokemuksessa ja mitä pitää huomioida?
Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelut ovat eniten luottamuspalvelua....
Kristoffer Miving, Janssen: Digitalisaatio on kääntänyt markkinat – asiakaskokemus ratkaisee
Rahoitusyhtiö Janssenin Pohjoismaiden ja Baltian digitasaatiosta vastaava johtaja Kristoffer Miving on havainnut suuren muutoksen asiakkaiden käyttäytymisessä terveysalan markkinoilla.
- Asiakkaiden käyttäytyminen on muuttunut täysin. Aiemmin...
Kalasataman hackathonissa kehitetty prototyyppi mittaa asiakaskokemusta kasvoista
Kalasataman terveys- ja hyvinvointikeskuksen hackathonin haastekilpailun on voittanut tiimi, joka kehitti prototyypin asiakaskokemuksen mittaamiseen. Tiimin jäseniä olivat palvelumuotoilija Taru Vainikainen, sovelluskehittäjä Joona Rahko ja...