Tagi: asiakastyytyväisyys
THL:n tutkimus: Luottamus sote-järjestelmän toimivuuteen on heikentynyt, asiakastyytyväisyys kuitenkin korkealla
Vuonna 2024 vain noin puolet suomalaisista ilmoitti luottavansa terveyspalveluihin ja vielä harvempi sosiaalipalveluihin. Luottamus palvelujärjestelmän toimivuuteen on heikentynyt selvästi, selviää THL:n Terve Suomi -tutkimuksen...
THL:n kyselytutkimus: Tyytyväisyys lääkäreiden vastaanottoihin on noussut
Valtakunnallisen kyselyn perusteella terveysasemien asiakkaat ovat pääosin erittäin tyytyväisiä saamaansa palveluun. Vastaajista jopa 94 prosenttia koki palvelun olleen hyödyllistä, ja yli 90 prosenttia vastasi,...
THL listasi parhaat ikääntyneiden hoivakodit – Tyytyväisyys kotihoitoon on heikentynyt
Lukuisat vanhuspalveluyksiköt ovat saaneet hyviä asiakasarvioita. Viimeisen kahden vuoden aikana osa arvioista on kuitenkin muuttunut kielteisemmäksi kotihoidossa.
Nämä tulokset selvisivät Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen (THL)...
Hus onnistui parantamaan asiakastyytyväisyyttä
Vuoden 2024 elokuun lopussa Husin asiakastyytyväisyyttä mittaava NPS-tulos oli 80. Vuonna 2020 vastaava luku oli 64, kertoo Hus nettisivuillaan.
Asiakaskokemus muodostuu monista eri tekijöistä ja...
Vanhuspalveluihin ollaan pääasiassa tyytyväisiä – THL selvittää seuraavaksi hoitajamitoituksen vaikutusta asiakastyytyväisyyteen sekä alueellisia eroja
Suurin osa THL:n vanhuspalveluja koskevaan kansalliseen asiakaskyselyyn vastanneista on tyytyväisiä saamaansa palveluun. Pääsääntöisesti hoitajia pidetään ystävällisinä, heihin luotetaan ja asiakkaat kokevat olonsa turvalliseksi.
Kysely lähti...
Esperin asukkaat yhä tyytyväisempiä
Esperin kotien asukkaat ja heidän läheisensä vastasivat innokkaasti vuoden 2021 tyytyväisyyskyselyyn. Vastaajia oli yli 4000. Tulokset paranivat kaikilla mittareilla.
Esperin asukas- ja läheiskyselyä on uudistettu:...
THL: Asiakastyytyväisyys vaihtelee eri kunnissa terveyskeskusten välillä
THL:n kyselyn mukaan tyytyväisyys terveyskeskuspalveluihin on melko tasaista maakuntien välillä. Parhaat tulokset saivat Kanta-Häme ja Etelä-Savo.
Maakuntien sisällä eri kuntien ja niiden terveyskeskusten välillä on...